설치 후 3년간 안심하고 쓰는 목재펠릿 보일러 AS 지원제도
겨울철 따뜻한 난방을 책임지는 목재펠릿 보일러와 난로는 친환경적이고 효율이 좋지만, 고장이 나면 수리비 걱정부터 앞서기 마련입니다. 정부에서는 산림청 지원을 통해 목재펠릿 연소기를 설치한 분들을 위해 설치일로부터 3년간 든든한 사후관리 서비스를 제공하고 있습니다. 복잡한 서류 절차 없이 전화 한 통으로 간편하게 해결할 수 있는 방법을 알려드립니다.
지원 대상 및 자격 조건
이번 사후관리 모니터링 및 AS 지원은 산림청의 '목재펠릿연소기 보급사업'을 통해 기기를 설치한 분들을 대상으로 합니다.
| 구분 | 지원 대상 조건 | 지원 혜택 및 기간 |
|---|---|---|
| 일반 가정 | 산림청 보급사업으로 목재펠릿 보일러 또는 난로를 설치한 가구 | 설치 완료일로부터 3년간 무상/유상 AS 및 교환·환급 지원 |
| 사회복지시설 | 산림청 지원을 받아 목재펠릿 연소기를 설치한 복지시설 | 설치 완료일로부터 3년간 무상/유상 AS 및 교환·환급 지원 |
놓치면 손해 보는 핵심 혜택 2가지
1. 설치 후 3년간 무상 및 유상 AS 제공
보일러를 설치한 날로부터 3년 동안은 정부 사후관리 방안에 따라 고장 발생 시 신속하게 수리를 받으실 수 있습니다. 과실 여부와 부품에 따라 무상 또는 유상으로 처리가 진행됩니다.
2. 제품 교환 및 환급 서비스 연계
기기 자체의 결함으로 인해 정상적인 사용이 어렵거나 수리가 불가능한 경우, 단순 수리를 넘어 제품의 교환이나 환급을 원활하게 진행할 수 있도록 서비스를 접수하고 이관해 드립니다.
혜택 취소를 방지하는 필독 주의사항 3가지
- 설치일로부터 3년 경과 여부 확인: 무상 AS 기간은 설치 완료일로부터 3년까지입니다. 이 기간이 지나면 전액 유상 수리로 전환되므로 고장 징후가 있다면 보증 기간 내에 빠르게 점검을 받으셔야 합니다.
- 비규격 펠릿 사용 시 불이익: 산림청에서 인증하지 않은 불량 목재펠릿을 사용하여 고장이 발생한 경우에는 보증 기간 내라도 무상 AS가 제한되거나 수리 비용이 청구될 수 있습니다.
- 임의 분해 및 개조 금지: 공식 콜센터를 통하지 않고 사용자가 임의로 기기를 분해하거나 개조한 경우, 사후관리 대상에서 제외되어 무상 혜택을 받지 못할 수 있으니 주의하셔야 합니다.
신청 방법 및 공식 문의처
복잡한 구비 서류나 인터넷 신청 절차 없이, 전용 콜센터를 통해 전화 한 통으로 간편하게 접수하실 수 있습니다.
- 신청 방법: 한국임업진흥원 유선 AS 센터로 직접 전화 접수
- 구비 서류: 없음 (유선으로 설치 주소 및 기기 상태 확인 후 접수)
- 공식 콜센터: 한국임업진흥원 (02-6393-2644)